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新华保险迅速启动盐城暴雨冰雹灾害理赔工作紧急预案

发布日期:2016/8/4 1:08:05 浏览:207

6月23日下午,江苏省盐城市中北部地区出现明显的对流性天气,其中阜宁、射阳出现强雷电、短时强降水、冰雹等强对流天气,造成人员、财产损失。

据央视新闻网初步统计,因灾死亡78人,受伤近500人,其中重伤近200人,房屋倒损数量较多,电力通信设施被破坏,部分电力中断,通信基站无信号。

为切实做好灾后理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,新华保险总分联动启动一级应急响应,总公司第一时间成立公司领导为主的应急领导组,指导部署相关工作的开展。江苏分公司积极组织盐城中心支公司成立急难救援队,组织各营业区、客服经理及理赔人员开展客户排查,并协助当地政府做相关救援工作。

同时,紧急启动四大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

1、开通24小时客户报案咨询热线95567并公布机构理赔咨询电话;

2、实行无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;

3、简化理赔手续:因本次灾害事故导致身故、残疾、重疾标准的,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料;

4、通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。(新华人寿保险股份有限公司内江中心支公司供稿)

《新华保险迅速启动盐城暴雨冰雹灾害理赔工作紧急预案》相关参考资料:
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